吳楚巨集 小理髮店如何營銷引爆客流

2022-09-23 07:38:14 字數 1688 閱讀 2777

我住的地方周圍理髮店大大小小,高中低檔有幾十來家。

中高檔次的理髮店一般在高檔小區附近或者隱藏在商場和高檔寫字樓裡。面對的人群就是高消費的有錢人,裡面裝修相當豪華。這些只是少數幾家,中低檔次理髮店最常見。

街邊的小理髮店一般的洗剪吹**在20—35左右,這個是平民能夠普遍接受的**。

我一般理髮不會固定在一個店,很多店我都會去感受體驗一下。

看看的他們的裝修,**,服務,理髮師的技術,營銷模式是怎麼樣的。

理髮師技術大同小異,有差距也不會很大。35元剪出來的髮型和20元的髮型沒多大區別。

**高低主要原因是裝修環境好點,體驗舒服點。

這些店都沒給我感覺特別的地方,都是進門排隊,輪到你就說好理髮要求,剪完結賬走人。

對於一個理髮店最重要的是什麼?

我認為最重要的是服務和營銷模式。

裝修只要乾淨整潔,明亮就滿足要求了,普通人剪得的是頭髮不是看你的環境多漂亮。

很多理髮店的老闆看到客戶來一般不說話,讓人有種被冷落的感覺。稍微說一句,先坐一坐馬上就好,客戶心理會溫暖一點。如果我是理髮店老闆,我還會賣幾本書或者雜誌放在座位上讓客戶打發時間,不會因為等待感覺無聊。我會把飲水機放在座位的旁邊,貼上紙條“免費茶水”

在洗頭髮和剪頭髮時間,一般理髮師都是安安靜靜的給你理髮。如果是我,我會跟客戶聊天。觀察他的頭髮,頭髮的髮質如何?是否比較枯黃,可能營養不良,可以建議相關的飲食。如果客戶髮質很好很柔順,可以順便誇客戶頭髮柔順會保養。就這樣我們順利跟客戶搭上話聊上天。

通過聊天的方式讓客戶記住你,因為理髮師很少跟人家聊天,這個時候你跟客戶聊天,客戶就容易記住你,加深了對你的印象。

我在廣州上班時,有個理髮店老闆就是喜歡跟客戶聊天,他的客戶基本都是回頭客。在給你洗頭時,跟我搭訕後知道我喜歡歷史,就給我講歷史故事。後來知道我喜歡美食就給我講美食資訊,其實他講的都是日常發生自己身上的小事,不是什麼專業知識。每次我剪頭髮都往他店跑,因為有故事聽啊!人都是喜歡聽故事的。當你跟客戶聊天或者講故事是有利於你增加客戶粘性的。讓客戶喜歡上你黏上你。

一般理髮店客戶流動性很大,沒有固定熟客。如果我是理髮店老闆,我會想辦法鎖定客戶。

讓客戶在我這裡持續消費,讓他感覺在店裡消費享受到優惠。

當客戶要付款時,下面是我和客戶的對話。

我會問客戶:本次理髮滿意嗎?

客戶回答:滿意。

我會說,這兩天做活動充值100元,本次理髮免費,而且卡里有108元,以後每次過來打八折。

客戶:好的

這樣我們就把客戶的消費鎖定在我們這裡消費好幾次了。

鎖定一個客戶還不夠,我還讓我的老客戶去裂變。如果下次帶個朋友過來,我們給他們兩個人都免費,前提是新朋友辦理會員卡,兩個人理髮不用錢,新朋友肯定毫不猶豫的辦卡。這樣不斷的讓朋友帶朋友過來消費。客流就會源源不斷裂變過來。

比如怎麼吃頭髮才烏黑靚麗?

怎樣才是正確的洗頭方式?

如何正確選擇洗髮水?

如何防止脫髮掉髮?

什麼頭型選擇什麼髮型?

如何正確的頭髮護理?

讓我們的客戶學習相關的頭髮的知識,跟我們客戶建立初步信任關係。對於還沒辦理會員卡的客戶可以第二次介紹。

會員制是社群的一個初級玩法,還有更加高階的玩法,會員制是前端玩法,後端可以通過養生,美容,保健等服務來變現。

想在網際網路上創業朋友,或傳統行業想要結合網際網路轉型的老闆,交流學習。

看完三件事:

1.點贊,讓更多的人看到(收藏不點贊,都是耍流氓)

2.關注我,和我的專欄,讓我們保持長期關係。