未來企業都是“小而美”的“C2B”企業

2022-05-14 20:24:30 字數 1039 閱讀 4924

未來,每家公司可能越做越小,而不是越來越大,客戶群越做越精,而不是越做越鬆。

馬雲很早就**:“未來的企業其實是一種‘小而美’的企業,未來會有各類小眾產品,這類產品會形成一個個品牌。”在此前提下,企業需要更多思考未來客戶群存在和生存的方式,並轉變做生意的模式。

過去,企業是根據產品功能細分客戶,但是現在,可能要從價值觀出發尋找客戶,這是一種革命性變化,這種變化的苗頭剛剛開始。像可口可樂、李寧這樣的企業,可以定義很多客戶,如果按照“小而美”的理論,這類公司就會面臨很大的挑戰,它們需要把不同價值觀的客戶,細分成不同的部落。

當然,公司小不是說營業額就少,客戶的範圍同樣也可以很大,可以形成範圍經濟。就好比一個部落可以分佈在世界各地,最後總人數也會很多。同樣的道理,這些“小而美”的企業,規模可能不大,但客戶範圍可以很廣。未來,大而美的規模優勢,會被小而美的範圍優勢所替代。

“小而美”的企業,最終發展方向是c2b的經營模式,即從客戶到**鏈,這是一種新的經營模式。這種模式意味著企業先有客戶群,後有**鏈,在此基礎上,企業整個經營體系和結構會發生變化。

此外,未來企業的組織模式有三大重點:部落、預售、定製,意即先有一個群體,營銷方式是預售方式——今後現貨會非常少,預售方式可以實現所有產品都是為客戶量身定製。未來電子商務的盈利模式,也會是這樣的:先做客戶、部落,創造出一個部落之後,接著做預售和定製,這也是未來電商的標準模式。

蘋果是部落電商的先驅,蘋果創造了一種“果粉”文化。雖然蘋果的所有產品都是現貨,但蘋果搞飢渴營銷,也是另一種形式的預售體系,蘋果也僅為“果粉”做定製,這也是為什麼蘋果手機的型號都非常少。

小米手機是部落理論運用成功的另一個典範,小米手機採取運營商定製,還有電子商務平臺銷售的模式,小米從miui開始,就牢牢紮根於“小米發燒友”部落。小米從老闆到總監到員工,三層體系全部直接面向客戶,並且自己做手機,做系統級產品服務,讓“米粉”不僅是手機使用者,而且是小米系統的使用者,甚至讓“米粉”參與手機開發。小米每週五發布新版本供使用者使用,開發團隊根據反饋意見不斷改進,而且還鼓勵使用者、**拆解手機,在“米粉”部落的支援下,小米僅憑藉不多的人,就賣掉了100萬部手機。小米的這種模式,是一種典型由部落到預售到定製的模式,也是未來電子商務發展的一種趨勢。