(世界500強麥當勞還讓員工在街上派發優惠券呢!)
要讓店內的每一個員工都忙起來,製造門店生意很好的感覺!(客戶見證就是最好的見證,閒的時候可以讓員工扮演客戶,做模擬銷售,讓真正的顧客看到你的生意永遠都是興隆的!)
保證門店銷售金額排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨。
進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何車輛和物體阻擋。
店員堅持說送賓語:您慢走,如果用著好的話,可以跟你的朋友介紹介紹!
每天營業期間都要有關於門店**活動的廣告播音。
在門店所有的工作,都應該給接待顧客讓位,當然顧客已經進店的話。
堅持每月一個會員日,會員日必須有會員**優惠活動。
制定計劃控制過程,必須量化到數字!
做到每一個商品都是正面超向顧客。
保證每一塊地板磚都是乾淨的。
讓每一個店員都明白,所有的顧客都喜歡被熱情接待,討厭被冷落。
商品旁邊多一張小海報,這款商品的銷量可以增加16%。
用有趣的語言、、道具將你的店打造得有趣。
儘量讓顧客在門店停留更多的時間,例如輕快的**,氛圍叫賣
儘量縮短顧客結賬的時間
經常把自己當做顧客審視店內店外,看看有哪些地方會讓顧客不舒服,並且及時改進。
儘可能不要讓顧客看到店內雜亂無章的存貨區、店內倉。
在顧過客看到的視野內,不要有雜亂的物品出現(比如廢紙箱、使用過的清潔工具等)
把每一款商品都打造成18歲的少女(青春、新鮮、活力),而不是80歲的老太。
每個門店都有一個能夠繪出漂亮pop海報的店員,保障門店的每一張pop都生機勃勃、趣味橫生。
經常在門店陳列一些與主營商品無關,但卻與目標消費者愛好密切相關的時尚物品或有趣物品,讓目標顧客總是能夠找到志趣相投的感覺。
適度參與一些公益活動,樹立良好的公眾形象,培養店員的公益心
保證門店銷售數量排名前200名的商品每一分鐘都不缺貨。
堅持5s管理,整理出一個讓員工能快速找到想找的商品和道具的環境,以及一個令員工 愉快休息的區域。
季節性商品提前季節1個月進行主題陳列。
制定自己門店的sop(標準化操作流程),指引員工工作。
店內每一個員工都應面帶微笑接待顧客。
商品價籤絕對不能缺失,因為價籤是無聲的推銷員。
店長要經常誇獎做得比較好的員工,激發店員的工作熱情。
再差的行動都比空想好,行動是創造業績的不二過程。
叫出顧客的名字是對顧客最大的尊重,給會員發一條生日祝福是對會員最貼心的問候。
下雨天,免費送給顧客一個一次性雨披。
店員對自己負責的商品要瞭如指掌,絕對自信。
對於市場上的新產品和時尚品保持高度的敏感,隨時引進。
根據門店自己的定位,對本店目標性商品,堅持“既寬又深”的管理策略。
對於門店常規性商品和便利性商品堅持“寬而不深”的策略。
每週都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、**、活動、品牌等)。
每月都要進行一次收銀系統和後臺資訊系統維護,減少執行故障,避免影響銷售。
不要吝嗇廠家提供的體驗裝、產品說明書,儘可能多地將他們發到消費者手中。
店長必須經常與採購一起檢討商品銷售情況。
給每一個給我們提建議的顧客一份小禮品。
努力讓自己的門店佔據一個市場第一,實在佔不了第一,那麼就佔唯一。
在每一件工作做完之後,都要求員工問自己一個問題:我能不能做得再好一些?
要求店員凡事多問幾個為什麼,為什我們要這樣做呢,打破“我們一直就是這樣做的”的習慣。比如超市為什麼不可以跨界呢?
對於顧客投訴,必須第一時間快速解決,絕對不可以拖延。
即便顧客說了令我們不開心的話,也要笑臉相對。
關於同一門店每月的銷售目標,定在去年同月的120%以內是比較合理的。
每月進行1—2次主題**活動是必須的。
每天在店內烘焙麵包,烤制熟食,會促進麵包和熟食的銷售。
鮮紅的地毯和鮮豔的充氣帳篷是門店開展**活動的標誌。
洗化櫃的員工統一化妝上崗,門店的彩妝銷售會增加。
端架、地堆大量陳列商品是廉價**的標誌。
門店即使是一釐米的空間也要掏租金,所以要想盡一切辦法讓每一釐米空間創造價值。
店內的品類標誌有提醒顧客消費的作用。
pop是門店不可或缺的**利器。
明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,賦予商品新鮮感和生機。
每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
跳跳卡上的**標示是門店刺激銷售的常用手段。
關聯性陳列是增加銷售的法寶。
將領獎區、禮品領取處、**處設定在門店深處,可以大大增加門店的銷售機會。
要敢於炒作節日,不管是中國節日還是外國節日,還是自己創造的節日(比如店慶、會員日、生鮮節)。
贈送顧客捨不得扔掉的贈品。比如印有門店logo的滑鼠墊、日曆、環保袋等等)
每月都要進行培訓或者銷售技能研討會,任何銷售人員都不得缺席。
當一個門店標準配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
門店的銷售額=入店人數×成交率×客單價。每個人都應該熟知這個公式的含義!
當顧客手裡已經拿了兩件產品時,遞給顧客一個購物籃。
管理者每天都要要求和檢查既定的達成銷售目標的行動。
鐵的團隊,才能創造金的業績。店員之間互相配合,有利於達成交易。
主動幫助顧客、主動邀請顧客、主動關心顧客……主動是門店業績的幸運之神。
後勤人員一定要有以銷售為重的胸懷,保證銷售比扯皮重要!
**要把握好節奏,過猶不及。
對消費者來說沒有對比就沒有優惠,標有原價的**標誌牌更能促進銷售
採購時如履薄冰,銷售時順風順水。
每花一分錢都要問自己四個問題:
1、花這一分錢我想要獲得什麼樣的結果
2、沒有這個結果有什麼損失?
3、不花錢或者少花錢能不能達到這個結果4、花這一分錢絕對能獲得這個結果嗎?