客戶不來,該怎麼邀約?

2021-10-28 03:02:29 字數 1269 閱讀 5648

一、客戶不想來 佔比95%

不想來自然有不想來的原因,通過分析,我們得出結論,客戶不想來80%的原因在銷售員,主要有以下3種原因:

01客戶不相信你

分析:信任是解決所有問題的根本,很多問題看似錯綜複雜,其實無非就是信任問題。你想,如果是你的朋友諮詢你,可能就不會有這麼多問題。所以,銷售員都需要解決的最大、最基礎的問題,就是信任。方案:一定要記住,用90%的時間去培養客戶對你的信任,而只用10%的時間去和客戶談**,不要想著一見面馬上就成交,快速搞定客戶,如今這種傻帽不多了。

02處於選擇比對期

分析:客戶同時在2-3家公司進行諮詢,而對手的實力也很強大,甚至比你還厲害。這個階段銷售員比拼的就是感動營銷和價值營銷,誰的服務好,誰更能打動客戶的心,給予客戶內心想要的東西,誰就能贏得客戶。方案:比如可以告訴客戶,對於同一個品牌的產品來說,關鍵不在於產品本身,而在於這個商家,還有這個商家的實力、信譽、行業口碑、服務、做出的承諾、還有人員的素質、以及這些要素給客戶帶來的長期利益等。

03沒完全想好要不要

分析:有的客戶看朋友在使用,但自己沒有明確的目標,動力不強,也只是想隨便問問。方案:對於這類客戶,銷售員要跟客戶進行深入的聊天,看他內在的真實需求是什麼,你必須知道客戶最想要的是什麼,才能激發他內心的需求動力。

二、如何預防客戶失信

01樹立自我的權威

讓客戶尊重你的專業和地位,如果你自己都沒有贏得客戶的尊重,只是一味的打**讓客戶來,勢必會讓客戶看不起你,放鴿子也是你自己造成的。

02不要輕易許諾

有的銷售員為了客戶的到來,不惜使用一些誇大的說辭,客戶來了發現不同,失望了,下次就不太相信了。切忌盲目銷售,實現不了的絕不輕易承諾給客戶,說多了就不值錢了,會貶值自己的價值,讓客戶輕視和不信任你的邀約許諾。

03敢於批評客戶

如果你已經建立了客戶對你的信任,面對客戶的失信,要敢於批評他,告知對方因為他的失信,我們將承受損失,讓客戶因為失信給你帶來的麻煩而內疚,使用這一策略前是你要有一個正面的形象,以朋友的角度去和客戶談這個問題,不要讓客戶覺得你在責罵他。

關於被客戶放鴿子,邀約不來的實戰案例,請記住一個重點,邀約不來,一定是自己有問題,永遠不要去埋怨客戶,客戶是沒有錯的,是我們自己在某些方面沒有真正打動客戶,沒有做到位