查詢 住房公積金及如何提取

2021-06-07 08:09:04 字數 966 閱讀 3930

重慶市住房公積金管理中心昨天釋出訊息稱,將於明天正式開通住房公積金客戶服務**96009。

以後,市民只需要撥打96009,不出門就能諮詢自己關心的住房公積金政策,還能查詢繳存餘額。

按市話收費 無資訊費

市住房公積金管理中心相關負責人介紹,此前,市民想了解有關於住房公積金的問題,都是直接撥打管理中心對外公佈的工作**。工作時間之外,市民無法進行諮詢。

本次開通的客戶服務**96009在原有基礎上,進一步完善了**查詢功能、增加了24小時人工座席、啟用了服務短號碼。市民撥打96009按市話標準收費,免收資訊費。

工作時間還有專家座席96009有自動語音服務和人工服務兩大系統功能。自動語音服務由系統自動控制,客戶可隨時通過自助選擇和語音提示查詢公積金資訊;人工服務由普通座席和專家座席構成,24小時全天候服務。

“一般的問題普通座席都能回答,如果問題太專業了,只要在工作時間內,都可以接轉到市住房公積金管理中心,由專家負責解答。”

96009客服**提供這些服務:

政策諮詢 餘額查詢 建議投訴

96009可為市民提供以下幾方面服務:

政策諮詢:市民有關於住房公積金、住房補貼繳存、提取、公積金貸款業務辦理條件、要件、流程等方面的政策諮詢,均可撥打**;

查詢服務:主要受理職工住房公積金、住房補貼繳存餘額的查詢服務;

投訴與建議:主要受理職工對單位不繳(少、欠繳)住房公積金等違規行為的投訴;群眾對住房公積金管理中心工作的建議以及對工作人員服務質量的投訴。

昨天下午,記者撥打了96009,發現該**已能及時順利接通。再試著諮詢了“在職員工如何提取公積金”等幾個問題,也得到了滿意的答覆。